Der neue Prodesse p:dialer
Nach einer umfangreichen Entwicklungs- und Testphase ist der p:dialer nun verfügbar.
Predictive Dialing – das ist das Zauberwort für viele Unternehmen, die große Kundenbestände bearbeiten müssen. Ob Marketing oder Service: wichtig ist die richtige Ansprache des Kunden!
Prodesse liefert dazu ab sofort ein umfangreiches Softwarepaket, das den Kundendialog in jeder Hinsicht zu einem Erfolg werden läßt. Neben der Kontrolle und Aufbereitung der Basisdaten ermöglicht Prodesse mit dem p:dialer die punktgenaue und konstenoptimierte Ansprache der Kunden im Dialog.
Gemeinsam mit Kunden in Deutschland und Polen sowie mit den technischen Partnern in Deutschland und den USA wurde die Software zur Anwendungsreife gebracht und nach ausgiebigen Tests freigegeben.
Der p:dialer wählt die zugrundegelegten Verbindungen vollautomatisch an. Der Sacharbeiter erhält stets nur eine einwandfreie Verbindung und kann so seine Zeit produktiv nutzen. Dabei ermittelt der p:dialer stets die optimale Vorwahlintensität anhand der Datenqualität und wählt pro Paket bis zu zweihundert Leitungen parallel an. So wird die bestmögliche Auslastung der Mitarbeiter gewährleistet – "leere" Ansprachen an den Kunden aber vermieden.
Der Bearbeiter erhält alle notwendigen Informationen auf seinem Bildschirm und kann dort auch die weiterführenden Schritte per Mausklick ausführen. Umfangreiche Informationen zur Statistik und damit zur Qualität der Bearbeitung können jederzeit vom Supervisor eingesehen werden.
Der p:dialer ist ein Instrument für die Kundenzufriedenheit. Informieren Sie sich noch heute über die Möglichkeiten.
p:dialer
